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Olá, aqui é Adilio Costa, no post de hoje iremos ver como resolver a rejeição 221 no Protheus, ocasionando a mensagem Rejeição: Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário após a tentativa de transmissão da nota fiscal pelo ERP.
Cenário:
Vamos supor que você trabalha em uma empresa de produtos de informática e que um cliente seu fez uma compra de 10 notebooks, você então emitiu uma nota de saída pelo módulo do faturamento no Protheus, transmitiu a mesma à SEFAZ(pela rotina SPEDNFE), após isso enviou a nota ao destinatário(seu cliente) e o mesmo confirmou o recebimento da mercadoria e da NFE utilizando o ERP Protheus ou outro ERP, assim na SEFAZ foi registrado o evento 210200 – Confirmação da Operação. Após o registro do evento o cliente por algum motivo desistiu da compra, você então foi fazer o cancelamento da nota emitida e quando foi transmitir o cancelamento à SEFAZ o Protheus recebeu a Rejeição: Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário(até o final desse post iremos ver como resolver isso)
Conforme o cenário que apresentamos, a mensagem Rejeição: Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário indica que seu cliente confirmou a operação e assim você não poderá cancelar essa nota fiscal. Para confirmar isso obtenha a chave da nota fiscal(F2_CHVNFE) e consulte a mesma no Consulta NF – Portal da Sefaz:
Após a consulta você deverá ver um evento como apresentado na imagem abaixo, indicando a confirmação da operação pelo destinatário(seu cliente):
Segundo a NT 2013/008 Cancelamento NF-e as regras para cancelamento de nota fiscal devem obedecer os seguintes critérios:
Após o evento 21200 – Confirmação da Operação pelo Destinatário deve vir um dos eventos abaixo:
210220 – Operação não realizada ou 210240 – Desconhecimento da Operação
Assim para que possa cancelar a nota fiscal no Protheus você deverá entrar em contato com seu cliente(destinatário) para que o mesmo registre um manifesto de Operação não realizada ou Desconhecimento da Operação. Após ele fazer esse manifesto você poderá consultar novamente a nota fiscal no Consulta NF – Portal da Sefaz e deverá ver que o último evento de manifestação do seu cliente na SEFAZ é o de Operação não realizada:
Assim o problema da rejeição 221 no Protheus foi corrigida e você poderá transmitir o cancelamento da nota fiscal.
É isso aí, finalizamos aqui o mais um post, espero que tenha lhe ajudado, caso tenha ficado alguma dúvida deixe seu comentário ou me envie um email para adiliocosta@protheusadvpl.com.br, até um próximo post, grande abraço e fica com Deus.
Referências:
- https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=336396720
- http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/exibirArquivo.aspx?conteudo=JM35vt5D0kU=
- https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=210057658
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