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Você já passou pela situação de tentar acessar o ERP e receber a mensagem de que não há licenças disponíveis, apenas para descobrir que um usuário travado no Protheus está segurando a conexão? Esse é um problema comum causado por instabilidades de rede, quedas de energia ou travamentos no banco de dados. Aprender como derrubar usuário travado no Protheus de forma segura, sem afetar os demais colegas, é uma habilidade essencial de infraestrutura, tema central em Protheus | Framework.
Neste guia prático, vamos explorar as quatro alternativas técnicas para desconectar usuários que ficaram presos na base DBAccess/TopConnect, garantindo a liberação imediata de recursos e licenças.
Algumas vezes estamos usando o sistema protheus e por alguma lentidão em algum serviço do ERP ou do próprio banco de dados, o usuário fica travado, consumindo a licença do sistema e impedindo que possamos acessar o mesmo. Diante dessa situação temos quatro alternativas para derrubar a conexão sem que derrube as conexões de outros usuários, vamos então pra elas:
1 – Via Totvs Monitor do Smartclient
Nessa primeira opção podemos encontrar o aplicativo monitor que se encontra dentro da pasta smartclient, com ele podemos ver os usuários que estão conectados, selecionar o que está com a conexão presa e desconectá-lo:
2 – Via Monitor do Servidor do Totvs Developer Studio – TDS
Aqui podemos usar nossa conexão através do Totvs Developer Studio – TDS para desconectar o usuário, usando o monitor de servidor conforme mostrado na imagem abaixo:
3 – Via Totvs DBAccess(DBMonitor)/TopConnect
A 3ª opção junto com a 1ª ou 2ª, seria derrubar a conexão do usuário via Totvs DBAccess, onde selecionaríamos o usuário travado e encerraríamos a conexão conforme é mostrado na imagem abaixo:
4 – Via Monitor de Atividade do Banco de Dados SQL Server
Se nenhuma das 3 opções citadas acima não funcionar, a opção final que temos é derrubar a conexão direto no banco de dados, pelo monitor de atividade do banco de dados SQL server, acessando a ferramenta Microsoft SQL Server Management Studio.
A primeira coisa que devemos saber é identificar o SPID(Server Process ID), que é o ID do processo do servidor, ou seja, é o identificador do processo que efetuou a conexão com o banco de dados SQL server.
Para descobrir o SPID iremos usar o Tovs DBAccess Monitor, ao nos conectarmos nele, clique na aba Usuários, aqui devemos identificar o usuário, a rotina do protheus que ele está utilizando, para termos a certeza que iremos desconectar corretamente o usuário que está travado , por último podemos encontrar o SPID da conexão que o usuário fez ao banco, nesse caso o SPID é o 53:
Identificado o SPID, agora iremos nos conectar ao banco de dados SQL server via Microsoft SQL server Management Studio, após conectado, clica em monitor de atividade conforme é mostrado na imagem abaixo:
Na próxima janela que aparece clique em processos:
Na próxima tela iremos identificar o SPID pela coluna Processo do Usuário, no caso o SPID 53, aquele que identicamos no Totvs Monitor DBAccess:
Após selecionar o processo, clique com o botão direito do mouse em cima dele e clique em eliminar processo:
Com isso derrubamos de vez a conexão travada do usuário sem ter que pararmos o sistema.
Domine a Infraestrutura do Protheus
Para dominar este conceito em cenários complexos, como a gestão de licenças em ambientes com múltiplos AppServers, balanceamento de carga e performance de banco de dados, conheça o Portal ProtheusAdvpl. Lá, exploramos a fundo a arquitetura do Protheus e as melhores práticas para manter o sistema sempre disponível.
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Conclusão
Saber como derrubar usuário travado no Protheus é fundamental para manter a continuidade do negócio e a produtividade da equipe. Seja via Monitor, TDS ou direto no SQL Server, o importante é agir de forma precisa para não interromper o trabalho de quem está operando normalmente. Dominar essas ferramentas de Conectividade e Drivers coloca você em um novo nível de suporte técnico.
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